Zwrot i reklamacja

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktu kupionego w sklepie internetowym Xinzuo.pl, to tutaj uzyskasz wszelkie niezbędne informacje.

Towary kupione w naszym sklepie internetowym XINZUO.PL objęte są nie tylko standardową 24-miesięczną gwarancją, ale gwarancją przedłużoną, 36-miesięczną. Oczywiście obowiązuje wynikający z przepisów prawa 30-dniowy termin jej rozpatrzenia. Staramy się jednak rozpatrywać je niezwłocznie, do 5 dni roboczych.
Na zwrot towaru bez wskazania przyczyny masz 30 dni.

Zwrot towaru

Strona z instrukcją łatwego zwrotu towaru w kilku kliknięciach: TUTAJ.

Okresy gwarancyjne

• Noże, nożyce: 36 miesięcy
• Zakupy na firmę: 36 miesięcy gwarancji

Wady nieobjęte gwarancją

Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem, niewłaściwego użytkowania, nieprofesjonalnej lub nieuprawnionej ingerencji, jak również użytkowania, konserwacji lub instalacji niezgodnych z instrukcją. Reklamacja nie zostanie uznana w razie mechanicznego uszkodzenia towaru z winy klienta.

Za uszkodzenie mechaniczne uznaje się:

• uszkodzenie ostrza w wyniku upadku albo użytkowania na nieodpowiedniej powierzchni
• złamanie
• mycie w zmywarce do naczyń
• niewłaściwe przechowywanie

Zanikanie powierzchni ostrzącej nie podlega reklamacji, jest to zjawisko naturalne. W ramach gwarancji możesz skorzystać ze szlifowania noża.

 

Procedura reklamacyjna

Wyślij zakupiony produkt wraz z opisem wady oraz kopią faktury na poniższy adres:

TPunix s.r.o.
Bedřichov 122
67971 Bedřichov
Czech Republic
tel. 792 477 073

 

Niniejsze Zasady reklamacji obowiązują od dnia 04.11.2020 roku.